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    2022/04/11 14:23:42
    CIFF廣州 | 經英人物志:時尚坊李佩玲談如何打造薈萃全球近100個品牌的“巨無霸”生活館

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    2021年,中國和世界經濟持續復蘇,消費需求出現增長,尤其是2021年年末國務院提出的家具家裝下鄉補貼政策,更將利好整個家居行業。2022年如何把握消費趨勢,洞察新的消費者需求,經銷商作為奮戰在市場前線的“哨兵”,最具發言權。


    作為會展行業的“國家隊”,中國家博會(廣州)精心打造 CIFF“經英圈”品牌項目,并與新浪家居聯合發起【經英人物志】系列訪談,旨在洞悉一線市場現狀,挖掘成功經銷商的寶貴經驗,助力經銷商積極擁抱未來。



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    佛山市時尚坊家具有限公司,成立于1996年,是一家以家具銷售、家具定制、軟裝配套三大業務為核心,集家具采購、空間展示、家具設計、飾品搭配、家具安裝于一體的大型綜合性家居服務企業?!八C萃全球家具,專注品質生活”,時尚坊致力于為每一位顧客提供高品質的服務和全方位“一站式”家居購買體驗。
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    一年企業靠運氣,十年企業靠經營。對于專注于高端私宅全案26年的時尚坊,她靠的又是什么?我們深度對話了佛山市時尚坊家具有限公司董事李佩玲。



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    曾國藩說過一句話:謀大事者,首重格局。

    這句話對企業同樣適用。體現在李佩玲身上就是——“長期主義”。
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    “做生意講究穩扎穩打,最重要的就是堅持長期主義?!崩钆辶岱Q,入行二十多年,見過太多起落浮沉,于她而言,就是踏踏實實的在行業內、在專業內,把事業做好,扛得住壓力,經得起磨難。不蠅營狗茍,圖眼前一時之利;也不做一錘子買賣,有暴富心理;始終把客戶放在第一位,做好品牌口碑,提升復購率。
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    她表示,家居行業利潤雖不如前,但總的來說也不低。以同等價值服務換同等價值酬勞,賺自己應該賺的錢,品牌發展才會長久。服務成就口碑,時尚坊二十多年發展,靠客戶的口碑走到今天。
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    “口碑是最好的廣告效應,以信譽、品質為特征的口碑,能幫助品牌開拓新客源,提升復購率??苛髁坎蝗缈靠诒??!崩钆辶峤忉?,作為中國家具商貿之都,樂從具有得天獨厚的地域優勢和產業優勢,近年來雖然受外部大環境和疫情的影響,實體門店客流有所減少,但流量不缺,時尚坊正是憑借高品質的服務,形成良好的口碑傳播,吸引潛在客戶慕名而來。


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    近年來,家居行業風云變化,跌宕起伏,尤其是房地產行業,對家居的影響更是敏感。企業想要獲得長遠的發展,就要有應對大風大浪的市場韜略。除了堅持長期主義,李佩玲的另一策略就是苦練內功,增強自身實力,塑造品牌競爭優勢。
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    打鐵還需自身硬。自1996年成立至今,時尚坊設立了時尚坊國際館、生活館和現代館三大獨立館以及羅浮宮國際家具博覽中心16家專賣店,逾3萬方的經營面積,4大主題家居體驗商場,薈萃了全球近100個國際一線品牌,通過全方位的服務體系配置,為客戶提供多方位的選擇。
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    另外,在團隊建設方面,重視人才培養,加強梯隊建設,把團隊建設放在關鍵位置。
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    “企業的發展離不開團隊的力量?!崩钆辶峄貞?,2000年左右,受國際大環境影響,市場經營慘淡,品牌一度跌入低谷期,正是因為有團隊成員的支持,時尚坊才得以走出困境。因此,多年來,她一直重視團隊的建設,也對每一位堅持與時尚坊同行的成員心懷感恩。
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    練好內功,發揮優勢。除表現在產品和團隊上的實力外,李佩玲表示,品牌的優勢還體現在設計、服務以及物流等方面。
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    在設計上,時尚坊有強大的設計團隊。一是自有駐店設計團隊達20余人;二是與100多位國內外知名設計師達成合作,如邱德光,梁志天,Jamie Drake,Carlo Colombo等。
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    在服務上,提供6S設計管家式服務。即免費接送服務,一對一設計服務,上門量尺定制服務,專屬設計家居顧問服務,物流送貨服務,上門安裝與維修服務,以及售后團隊維護服務,為顧客提供高品質的服務和全方位“一站式”家居購買體驗。
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    在物流上,時尚坊建有獨立物流運作系統和智能化倉庫。歷經多年完善,做到100%保證產品的準確性和倉儲發貨功能,確保產品能準確、準時、完整地送至客戶家中。


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    受疫情和國際貿易形勢影響,現在國外訂單減少,大家都在往國內市場調整,伴隨著消費升級大潮的到來,消費者對家居產品的需求更為細致,在這種趨勢下,經銷商們也根據消費者的需求而調整。我們以前主做高端市場,現在則會增加中高端的比例,以服務更多消費者。


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    家居行業發展幾十年,每個階段都會有不同的趨勢和市場形勢的改變。以前是產品上的調整,現在是渠道上的改變,每個階段都會面臨困境,只是當下可能更突出一些。對于經銷商來說,還是要練好內功,做好長期的積累沉淀,期待厚積薄發。


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    首先是品牌的實力背景,有好的產品、服務等;其次是與領導者志同道合,大家思路能一致,有一樣的理念和初衷。


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    主要是展會,這也是我們大多數經銷商的方式。展會為參展企業搭建了一個展示品牌形象、實現快速招商的一站式綜合展覽平臺,同時也為經銷商提供了一個近距離、多方面接觸國內外家居品牌的機會。

    拿中國家博會(廣州)來說,4000多家海內外家居品牌,覆蓋家居上下游全產業鏈,這是很好的結識新品牌的機會。既有眾多行業龍頭攜新品閃耀亮相,又有一眾新銳企業一展時尚風采,可以一次性看到很多國內國外領軍品牌及其新品發布,是我們經銷商首選的全球家居最佳商貿平臺。


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    每年都會去看展,在國內的家居展會來說,中國家博會(廣州)已經做得很好,無論產品、環境,還是服務,都是上乘。如果提需求的話,希望能再多一些對人的關懷,在細節方面能更加細致,給人帶去更好的體驗。



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